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REPONSES En quoi consiste votre métier Le poste de Chargée d’Affaires Grands Comptes consiste principalement en la négociation, l’animation et le suivi d’accords commerciaux avec de grandes entreprises que l’on nomme Grands Comptes. J’ai dans mon portefeuille une dizaine d’entreprises qui voyagent pour entre 2 millions d’euros et 10 millions d’euros par an. Autonome, mon objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires généré par ces entreprises tout en les fidélisant. C’est un métier très complet pour lequel des qualités relationnelles et d’analyse sont requises. Pourquoi être entré chez Air France Tout d’abord parce que le secteur des transports est un secteur passionnant, en constante évolution et ouvert sur l’international. En 2001, après deux années en contrat d’apprentissage à la SNCF en parallèle avec mes études à l’ESSEC, j’ai eu envie de découvrir le secteur du transport aérien. J’ai eu la chance de partir en VIE pour Air France en Autriche. Air France est une entreprise très attachante. La culture d’entreprise y est très forte et on y rencontre des femmes et des hommes passionnés par leur métier et leur entreprise. Air France propose également une diversité de métiers (transport de passagers, fret, maintenance) et de fonctions (management, stratégie, commercial, etc.) qui permettent à chacun de construire et de faire évoluer son projet professionnel. Qu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel A la sortie de l'ESSEC et de mon apprentissage à la SNCF en 2001, je suis partie en VIE en Autriche où j'étais Responsable Marketing et Internet. J'étais en charge de trois missions : - déclinaison du plan marketing au niveau local (mailings, publicité, évènementiel, etc.), - mise à jour et promotion du site Internet et des ventes en ligne d'Air France en Autriche, - travail d'équipe avec les partenaires SkyTeam en Autriche dans le cadre de nos plans d'action communs. Et bien d'autres choses encore ; Travailler au sein d'une délégation Air France KLM à l'étranger permet d'acquérir rapidement une vision globale des activités de l'entreprise. La petite taille des structures à l'étranger permet de découvrir beaucoup de métiers et de problématiques. De retour en France en 2003, j'ai travaillé pendant un an dans d'autres entreprises (grande distribution, banque) avant de prendre mon poste actuel. Une année enrichissante qui permet d'avoir une vision extérieure à Air France. Qu’est-ce-qui vous plait dans votre métier - La diversité des problématiques rencontrées chez nos clients - Le contact avec le client - L’autonomie qui m’est laissée dans mes actions et la possibilité d’être créative - Les nombreuses formations qui m’ont permis d’acquérir des compétences en négociation, communication, langues, etc. Le métier de Chargé (e) d’Affaires Grands Compte permet de mettre en œuvre des qualités d’analyse, de négociation, relationnelles, d’animation, etc. C’est un poste très complet et très enrichissant. Que faut-il pour s’épanouir chez Air France Du dynamisme, un esprit ouvert et le goût du changement. Air France est une entreprise qui évolue très rapidement. Il faut savoir s’adapter et se remettre en question. Quels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous Se forger une bonne culture d’entreprise et du secteur aérien. Se préparer à des négociations difficiles, une pression importante des clients et une demande de disponibilité pour répondre rapidement aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Quels mots caractérisent le mieux Air France Ouverture, changement et passion. - Ouverture sur le monde de par son activité mais aussi à cause de la forte dépendance du secteur aérien aux phénomènes externes (géopolitiques, économiques, sanitaires, etc.), - Changement constant pour s’adapter aux évolutions du marché, - Passion des femmes et des hommes pour leur métier et leur entreprise. Quels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France Sans aucun doute, mes deux années de VIE à Vienne ! Je conseille aux jeunes diplômés de profiter de cette formidable opportunité qu’offre le VIE : découvrir le groupe Air France-KLM au sein d’une entité de petite taille à l’étranger. Un VIE permet d’acquérir rapidement une vision globale des activités de l’entreprise et de découvrir beaucoup de métiers et de problématiques. C’est de plus l’occasion de développer ses compétences linguistiques.

&ltimg src='http://www.inside-airfrance.com/photos_users/Portrait Florence.JPG'&gt&ltbr&gt&ltbr&gt&ltbr&gtREPONSES&ltbr&gtEn quoi consiste votre métier &ltbr&gtLe poste de Chargée d’Affaires Grands Comptes consiste principalement en la négociation, l’animation et le suivi d’accords commerciaux avec de grandes entreprises que l’on nomme Grands Comptes.&ltbr&gtJ’ai dans mon portefeuille une dizaine d’entreprises qui voyagent pour entre 2 millions d’euros et 10 millions d’euros par an. Autonome, mon objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires généré par ces entreprises tout en les fidélisant. &ltbr&gtC’est un métier très complet pour lequel des qualités relationnelles et d’analyse sont requises.&ltbr&gtPourquoi être entré chez Air France &ltbr&gtTout d’abord parce que le secteur des transports est un secteur passionnant, en constante évolution et ouvert sur l’international.&ltbr&gtEn 2001, après deux années en contrat d’apprentissage à la SNCF en parallèle avec mes études à l’ESSEC, j’ai eu envie de découvrir le secteur du transport aérien. J’ai eu la chance de partir en VIE pour Air France en Autriche. &ltbr&gtAir France est une entreprise très attachante. La culture d’entreprise y est très forte et on y rencontre des femmes et des hommes passionnés par leur métier et leur entreprise.&ltbr&gtAir France propose également une diversité de métiers (transport de passagers, fret, maintenance) et de fonctions (management, stratégie, commercial, etc.) qui permettent à chacun de construire et de faire évoluer son projet professionnel.&ltbr&gtQu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel &ltbr&gtA la sortie de l'ESSEC et de mon apprentissage à la SNCF en 2001, je suis partie en VIE en Autriche où j'étais Responsable Marketing et Internet. J'étais en charge de trois missions :&ltbr&gt- déclinaison du plan marketing au niveau local (mailings, publicité, évènementiel, etc.),&ltbr&gt- mise à jour et promotion du site Internet et des ventes en ligne d'Air France en Autriche,&ltbr&gt- travail d'équipe avec les partenaires SkyTeam en Autriche dans le cadre de nos plans d'action communs. Et bien d'autres choses encore ; Travailler au sein d'une délégation Air France KLM à l'étranger permet d'acquérir rapidement une vision globale des activités de l'entreprise. La petite taille des structures à l'étranger permet de découvrir beaucoup de métiers et de problématiques. De retour en France en 2003, j'ai travaillé pendant un an dans d'autres entreprises (grande distribution, banque) avant de prendre mon poste actuel. Une année enrichissante qui permet d'avoir une vision extérieure à Air France.&ltbr&gtQu’est-ce-qui vous plait dans votre métier &ltbr&gt- La diversité des problématiques rencontrées chez nos clients&ltbr&gt- Le contact avec le client&ltbr&gt- L’autonomie qui m’est laissée dans mes actions et la possibilité d’être créative&ltbr&gt- Les nombreuses formations qui m’ont permis d’acquérir des compétences en négociation, communication, langues, etc.&ltbr&gtLe métier de Chargé (e) d’Affaires Grands Compte permet de mettre en œuvre des qualités d’analyse, de négociation, relationnelles, d’animation, etc. C’est un poste très complet et très enrichissant.&ltbr&gtQue faut-il pour s’épanouir chez Air France &ltbr&gtDu dynamisme, un esprit ouvert et le goût du changement. Air France est une entreprise qui évolue très rapidement. Il faut savoir s’adapter et se remettre en question.&ltbr&gtQuels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous &ltbr&gtSe forger une bonne culture d’entreprise et du secteur aérien. Se préparer à des négociations difficiles, une pression importante des clients et une demande de disponibilité pour répondre rapidement aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer.&ltbr&gtQuels mots caractérisent le mieux Air France &ltbr&gtOuverture, changement et passion.&ltbr&gt- Ouverture sur le monde de par son activité mais aussi à cause de la forte dépendance du secteur aérien aux phénomènes externes (géopolitiques, économiques, sanitaires, etc.),&ltbr&gt- Changement constant pour s’adapter aux évolutions du marché, &ltbr&gt- Passion des femmes et des hommes pour leur métier et leur entreprise.&ltbr&gtQuels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France &ltbr&gtSans aucun doute, mes deux années de VIE à Vienne !&ltbr&gtJe conseille aux jeunes diplômés de profiter de cette formidable opportunité qu’offre le VIE : découvrir le groupe Air France-KLM au sein d’une entité de petite taille à l’étranger.&ltbr&gtUn VIE permet d’acquérir rapidement une vision globale des activités de l’entreprise et de découvrir beaucoup de métiers et de problématiques. &ltbr&gtC’est de plus l’occasion de développer ses compétences linguistiques.&ltbr&gt

REPONSES En quoi consiste votre métier Je pilote un pôle d'assistance à maîtrise d'ouvrage, chargé d'une part de faire évoluer un site extranet existant, et d'autre part de concevoir une version commune Air France KLM. J'encadre une petite équipe pour mener à bien ces projets. Nous aidons les maîtrises d'ouvrage à exprimer leur besoins, nous proposons des solutions. Nous les spécifions pour l'informatique. Enfin nous testons les livraisons et assurons la conduite du changement auprès des utilisateurs. Pourquoi être entré chez Air France Pour l'image d'Air France, une grande compagnie aérienne qui fait quand même rêver. Pour son côté international aussi, et la nécessité de devoir sans cesse s'adapter au marché, à l'environnement, aux cultures, aux clients. Qu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel J'étais AMO chargé d'études. Je travaillais sur les évolutions du site airfrance.com, ainsi que le développement de systèmes de réservation web pour les firmes ou les organisateurs et participants de congrès et salons. Qu’est-ce-qui vous plait dans votre métier Ce besoin permanent d'écouter, conseiller, rechercher les meilleures solutions. Rien n'est figé ou décidé à l'avance. La chance de collaborer avec des personnes formidables aux expériences variées, toujours dans la bonne humeur. Que faut-il pour s’épanouir chez Air France Il faut être curieux et observateur. L'industrie aérienne est très caractéristique. Il faut avoir une bonne capacité d'adaptation, et aimer le changement, car les environnements de travail et économiques varient beaucoup. Quels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous Il faut savoir communiquer, faire savoir. Il faut bien sûr être force de proposition, et savoir s'adapter à chaque situation et chaque personne. Le contexte étant de plus en plus international, il ne faut pas non plus avoir peut de l'anglais et des autres cultures. Quels mots caractérisent le mieux Air France En ce qui me concerne : Changement. Air France évolue très rapidement, par nécessité bien sûr mais aussi par choix. Les projets de changement ne manquent pas et c'est ce qui fait la force d'Air France.

&ltbr&gtREPONSES&ltbr&gtEn quoi consiste votre métier &ltbr&gtJe pilote un pôle d'assistance à maîtrise d'ouvrage, chargé d'une part de faire évoluer un site extranet existant, et d'autre part de concevoir une version commune Air France KLM.&ltbr&gtJ'encadre une petite équipe pour mener à bien ces projets. Nous aidons les maîtrises d'ouvrage à exprimer leur besoins, nous proposons des solutions. Nous les spécifions pour l'informatique. Enfin nous testons les livraisons et assurons la conduite du changement auprès des utilisateurs.&ltbr&gtPourquoi être entré chez Air France &ltbr&gtPour l'image d'Air France, une grande compagnie aérienne qui fait quand même rêver. Pour son côté international aussi, et la nécessité de devoir sans cesse s'adapter au marché, à l'environnement, aux cultures, aux clients.&ltbr&gtQu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel &ltbr&gtJ'étais AMO chargé d'études. Je travaillais sur les évolutions du site airfrance.com, ainsi que le développement de systèmes de réservation web pour les firmes ou les organisateurs et participants de congrès et salons.&ltbr&gtQu’est-ce-qui vous plait dans votre métier &ltbr&gtCe besoin permanent d'écouter, conseiller, rechercher les meilleures solutions. Rien n'est figé ou décidé à l'avance.&ltbr&gtLa chance de collaborer avec des personnes formidables aux expériences variées, toujours dans la bonne humeur.&ltbr&gtQue faut-il pour s’épanouir chez Air France &ltbr&gtIl faut être curieux et observateur. L'industrie aérienne est très caractéristique.&ltbr&gtIl faut avoir une bonne capacité d'adaptation, et aimer le changement, car les environnements de travail et économiques varient beaucoup.&ltbr&gtQuels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous &ltbr&gtIl faut savoir communiquer, faire savoir. Il faut bien sûr être force de proposition, et savoir s'adapter à chaque situation et chaque personne.&ltbr&gtLe contexte étant de plus en plus international, il ne faut pas non plus avoir peut de l'anglais et des autres cultures.&ltbr&gtQuels mots caractérisent le mieux Air France &ltbr&gtEn ce qui me concerne : Changement.&ltbr&gtAir France évolue très rapidement, par nécessité bien sûr mais aussi par choix. Les projets de changement ne manquent pas et c'est ce qui fait la force d'Air France.&ltbr&gt

REPONSES Comment voyez-vous votre avenir professionnel A court terme : devenir Directeur de la délégation de Barcelone ou de Rio les opportunités sont nombreuses ! En dehors de votre métier, qu'est-ce qui fait selon vous l'attrait d'Air France La possibilité pendant mes congés de voyager dans le monde entier sur la première compagnie européenne. Avoir participé à des événements fantastiques comme le Raid TOTAL/ CENTRALE Paris En quoi consiste votre métier Avec mon équipe, nous sommes en charge des ventes Air France KLM sur les sites des agences en ligne : Expedia , Lastminute, GO, Ebookers, Opodo. Nous négocions des accords avec ces agences et animons des contrats marketing afin d'atteindre les objectifs fixés. Nous négocions également des contrats entreprises avec les PME-PMI clientes d'Expedia Corporate (Egencia) Qu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel 1998 2000 : CSNE VIENNE (Autriche) 2000 2003 : Chef de projet marketing : développement des sites airfrance.com 2003 2006 : Chargé d'affaires Grands comptes Quels mots caractérisent le mieux Air France Ouverture internationale, diversité, esprit d'équipe Quels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France Avoir réussi le lancement des premiers sites airfrance.com, les avoir faits évoluer au fil du temps. Avoir réussi des négociations difficiles avec la grande distribution française en tant que Chargé d'affaires Grands Comptes. Etre parvenu à developper le business des agences en ligne en recrutant une équipe de gens passionnés.

&ltimg src='http://www.inside-airfrance.com/photos_users/photo_200862369284.gif'&gt&ltbr&gt&ltbr&gt&ltbr&gtREPONSES&ltbr&gtComment voyez-vous votre avenir professionnel &ltbr&gtA court terme : devenir Directeur de la délégation de Barcelone ou de Rio&ltbr&gtles opportunités sont nombreuses !&ltbr&gtEn dehors de votre métier, qu'est-ce qui fait selon vous l'attrait d'Air France &ltbr&gtLa possibilité pendant mes congés de voyager dans le monde entier sur la première compagnie européenne. Avoir participé à des événements fantastiques comme le Raid TOTAL/ CENTRALE Paris &ltbr&gtEn quoi consiste votre métier &ltbr&gtAvec mon équipe, nous sommes en charge des ventes Air France KLM sur les sites des agences en ligne : Expedia , Lastminute, GO, Ebookers, Opodo. Nous négocions des accords avec ces agences et animons des contrats marketing afin d'atteindre les objectifs fixés.&ltbr&gtNous négocions également des contrats entreprises avec les PME-PMI clientes d'Expedia Corporate (Egencia)&ltbr&gtQu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel &ltbr&gt1998 2000 : CSNE VIENNE (Autriche)&ltbr&gt2000 2003 : Chef de projet marketing : développement des sites airfrance.com&ltbr&gt2003 2006 : Chargé d'affaires Grands comptes&ltbr&gt&ltbr&gtQuels mots caractérisent le mieux Air France &ltbr&gtOuverture internationale, diversité, esprit d'équipe&ltbr&gtQuels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France &ltbr&gtAvoir réussi le lancement des premiers sites airfrance.com, les avoir faits évoluer au fil du temps. Avoir réussi des négociations difficiles avec la grande distribution française en tant que Chargé d'affaires Grands Comptes. Etre parvenu à developper le business des agences en ligne en recrutant une équipe de gens passionnés.&ltbr&gt

REPONSES En quoi consiste votre métier Trois 'casquettes', principalement, sur une région géographique : le développement commercial de l'activité 'passagers' (avec l'appui d'une équipe de 60 personnes, environ), la déclinaison des grands 'projets de changements' de l'entreprise, et la présence "institutionnelle" auprès des acteurs de la Région (aéroports, CCIs, élus, médias, ...). Pourquoi être entré chez Air France Je ne suis pas rentré chez Air France, mais chez Air Inter ... ce qui n'est pas particulièrement original, puisque l'histoire du Groupe Air France-KLM n'est qu'une longue (depuis 1933) histoire de fusions successives. Qu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel La liste est longue ... Pour faire bref : des jobs dans les environnements commerciaux, marketing, ressources humaines, en France, en Corée du Sud, au Siège et sur le terrain. Qu’est-ce-qui vous plait dans votre métier Beaucoup de choses, parce que j'ai la chance d'avoir une activité 'multi-facettes'. Je dirais la capacité de pouvoir exercer un 'pouvoir d'influence'. Tant sur les autres collaborateurs de l'entreprise, lorsqu'il s'agit de monter un projet ou d'atteindre des résultats, que sur les décideurs de la région. Que faut-il pour s’épanouir chez Air France Une très solide capacité d'adaptation, de la curiosité intellectuelle et la volonté de construire en équipe. Tout le reste peut (doit ) s'apprendre, puisque nos méthodes n'arrêtent pas d'évoluer. Quels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous D'être patient, et opportuniste, dans le bon sens du terme. Quels mots caractérisent le mieux Air France Décollage, diversité, maillage, mutations, visions. Quels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France Il y en a beaucoup, surtout que je commence à avoir un peu de bouteille ... Parmi les (très) bons souvenirs, celui de mon expatriation en Corée du Sud, une expérience fabuleuse, qui est arrivée dans un excellent 'timing', tant sur le plan personnel que professionnel.

&ltimg src='http://www.inside-airfrance.com/photos_users/Nicolas-delaporte.jpg'&gt&ltbr&gt&ltbr&gt&ltbr&gtREPONSES&ltbr&gtEn quoi consiste votre métier &ltbr&gtTrois 'casquettes', principalement, sur une région géographique : le développement commercial de l'activité 'passagers' (avec l'appui d'une équipe de 60 personnes, environ), la déclinaison des grands 'projets de changements' de l'entreprise, et la présence "institutionnelle" auprès des acteurs de la Région (aéroports, CCIs, élus, médias, ...).&ltbr&gtPourquoi être entré chez Air France &ltbr&gtJe ne suis pas rentré chez Air France, mais chez Air Inter ... ce qui n'est pas particulièrement original, puisque l'histoire du Groupe Air France-KLM n'est qu'une longue (depuis 1933) histoire de fusions successives.&ltbr&gtQu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel &ltbr&gtLa liste est longue ... Pour faire bref : des jobs dans les environnements commerciaux, marketing, ressources humaines, en France, en Corée du Sud, au Siège et sur le terrain.&ltbr&gtQu’est-ce-qui vous plait dans votre métier &ltbr&gtBeaucoup de choses, parce que j'ai la chance d'avoir une activité 'multi-facettes'. Je dirais la capacité de pouvoir exercer un 'pouvoir d'influence'. Tant sur les autres collaborateurs de l'entreprise, lorsqu'il s'agit de monter un projet ou d'atteindre des résultats, que sur les décideurs de la région.&ltbr&gtQue faut-il pour s’épanouir chez Air France &ltbr&gtUne très solide capacité d'adaptation, de la curiosité intellectuelle et la volonté de construire en équipe. Tout le reste peut (doit ) s'apprendre, puisque nos méthodes n'arrêtent pas d'évoluer.&ltbr&gtQuels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous &ltbr&gtD'être patient, et opportuniste, dans le bon sens du terme.&ltbr&gtQuels mots caractérisent le mieux Air France &ltbr&gtDécollage, diversité, maillage, mutations, visions.&ltbr&gtQuels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France &ltbr&gtIl y en a beaucoup, surtout que je commence à avoir un peu de bouteille ... Parmi les (très) bons souvenirs, celui de mon expatriation en Corée du Sud, une expérience fabuleuse, qui est arrivée dans un excellent 'timing', tant sur le plan personnel que professionnel.&ltbr&gt

REPONSES Qu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel En 7 ans, j'ai eu l'opportunité d'exercer différentes activités au sein de la fonction RH : recrutement, compétences, groupe projet RH ... Air France est une entreprise qui offre un éventail large de métiers et ce, quelle que soit la spécialité choisie. Quels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous .... foncez ! Quels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France Ils sont multiples et variés ..... mais celui qui me vient spontanément en tête est l'aboutissement d'un projet majeur RH sur lequel nous avons travaillé pendant plusieurs années.

&ltbr&gtREPONSES&ltbr&gtQu’avez-vous fait avant d’occuper votre poste actuel &ltbr&gtEn 7 ans, j'ai eu l'opportunité d'exercer différentes activités au sein de la fonction RH : recrutement, compétences, groupe projet RH ... &ltbr&gtAir France est une entreprise qui offre un éventail large de métiers et ce, quelle que soit la spécialité choisie. &ltbr&gtQuels conseils donner à celui qui souhaite exercer le même métier que vous &ltbr&gt.... foncez ! &ltbr&gtQuels sont vos meilleurs souvenirs professionnels chez Air France &ltbr&gtIls sont multiples et variés ..... mais celui qui me vient spontanément en tête est l'aboutissement d'un projet majeur RH sur lequel nous avons travaillé pendant plusieurs années.&ltbr&gt 19/08/2009